I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Предмет

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЕкоПрод ООД, ЕИК 104622883, със седалище и адрес на управление: България, с. Мусина, ул. „Гено Недялков“ № 5, наричано по-долу „Доставчик“, и лицата, използващи онлайн магазина nics.bg, наричани по-долу „Потребители“ или „Ползватели“.

(2) Онлайн магазинът nics.bg, наричан по-долу „Платформата“ или „Сайтът“, е електронна платформа, чрез която Доставчикът предлага за продажба стоки и предоставя възможност за сключване на договори за покупко-продажба и доставка.

(3) Настоящите Общи условия се прилагат за всички посещения, регистрации, поръчки и договори, сключени чрез nics.bg.

(4) С използването на Сайта, извършването на регистрация или подаването на поръчка Потребителят декларира, че е прочел настоящите Общи условия, разбира съдържанието им и се съгласява с тях.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2.

(1) Данни за Доставчика:

1. Наименование: ЕкоПрод ООД;
2. ЕИК: 104622883;
3. Седалище и адрес на управление: България, с. Мусина, ул. „Гено Недялков“ № 5;
4. Адрес за упражняване на дейността и адрес за жалби и рекламации: България, с. Мусина, п.к. 5247, ул. „Първа“ № 13;
5. Адрес за кореспонденция: България, с. Мусина, п.к. 5247, ул. „Първа“ № 13;
6. Електронна поща: office@ecoprod.bg;
7. Телефон: 0877 219 777;
8. Регистрация по ЗДДС: BG104622883;
9. Регистрация на обект за производство на храни: удостоверение № 8060/15.06.2015 г., регистрационен номер 04080024.

(2) Надзорни органи, когато са приложими:

Комисия за защита на личните данни — адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.

Комисия за защита на потребителите — адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А.

(3) Актуалните данни за контакт с компетентните надзорни органи са достъпни на официалните им интернет страници.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3.

(1) Чрез nics.bg Потребителите могат:

1. да разглеждат предлаганите стоки и тяхната информация;
2. да се регистрират и да създават потребителски профил;
3. да правят поръчки;
4. да сключват договори за покупко-продажба и доставка;
5. да избират начин на доставка и плащане;
6. да получават информация за статуса на своите поръчки;
7. да получават информация за нови продукти, промоции и други предложения, когато са дали необходимото съгласие;
8. да упражняват своите законови права, включително право на отказ, когато то е приложимо.

Чл. 4.

(1) Доставчикът организира изпълнението и доставката на поръчаните стоки съгласно информацията, предоставена в Сайта и настоящите Общи условия.

(2) Доставчикът полага дължимата грижа за предоставяне на актуална информация относно стоките, цените, условията за доставка и плащане.

(3) Снимките на продуктите имат илюстративен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Чл. 5.

(1) Потребителят може да използва nics.bg с или без регистрация, когато функционалностите на Сайта позволяват това.

(2) За извършване на регистрация Потребителят предоставя необходимите данни чрез съответната форма.

(3) Потребителят се задължава да предоставя точни, актуални и верни данни.

(4) При промяна на предоставените данни Потребителят следва своевременно да ги актуализира.

Чл. 6.

(1) Потребителят е отговорен за опазването на своите данни за достъп до профила.

(2) Потребителят не следва да предоставя данните си за достъп на трети лица.

(3) При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят следва незабавно да уведоми Доставчика.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на неправомерно използване на данните за достъп поради причина, за която Потребителят отговаря.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 7.

(1) Поръчка се извършва чрез интерфейса на nics.bg по установената в Сайта процедура.

(2) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при потвърждение на поръчката от Доставчика, освен ако приложимото законодателство или конкретните условия на поръчката предвиждат друго.

(3) При подаване на поръчка Потребителят следва да предостави необходимите данни за изпълнението ѝ.

Чл. 8.

Поръчката обичайно включва следните стъпки:

1. избор на стока;
2. добавяне на стоката в количката;
3. преглед на избраните стоки;
4. въвеждане на данни за доставка;
5. избор на начин на доставка;
6. избор на начин на плащане;
7. преглед на поръчката;
8. потвърждение на поръчката.

Чл. 9.

(1) Преди окончателното потвърждение Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените данни.

(2) След потвърждаване на поръчката Доставчикът може да изпрати потвърждение на посочения електронен адрес.

(3) Потвърждението на поръчката не представлява гаранция, че всички заявени стоки са налични, когато това бъде установено в процеса на обработка.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 10.

(1) Цените на стоките са посочени в съответните продуктови страници.

(2) Освен ако изрично не е посочено друго, цените са в евро и включват приложимите данъци.

(3) Разходите за доставка, когато не са включени в цената на стоките, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

(4) Доставчикът има право да променя цените на стоките. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки, освен в случаите на очевидна техническа грешка.

Чл. 11. Плащане

(1) Плащането може да бъде извършено чрез наличните в Сайта методи за плащане.

(2) Конкретните начини на плащане се посочват при подаване на поръчката.

(3) При онлайн плащане Потребителят се съгласява с правилата и условията на съответния платежен оператор, когато такива са приложими.

(4) При плащане с банкова карта чрез виртуален POS терминал плащането се извършва чрез защитена платежна среда, предоставена от обслужващата банка или платежен оператор.

(5) Данните на банковата карта се въвеждат в защитена среда на съответната банка или платежен оператор и не се съхраняват от Доставчика, освен ако това е изрично предвидено и допустимо съгласно приложимото законодателство.

(6) В зависимост от издателя на картата, вида на картата и приложимите правила за сигурност, при плащане може да бъде изискано допълнително удостоверяване на картодържателя чрез технологията 3D Secure или друга приложима технология за сигурно удостоверяване.

(7) При отказана, неуспешна, прекъсната или непотвърдена платежна транзакция поръчката се счита за неплатена и Доставчикът може да не пристъпи към изпълнението ѝ до успешно потвърждение на плащането.

(8) При успешно извършено плащане Потребителят може да получи потвърждение съгласно функционалностите на платежната система.

(9) При възстановяване на сума, когато плащането е извършено с банкова карта, възстановяването се извършва по същия платежен инструмент, доколкото това е технически възможно и допустимо съгласно приложимото законодателство и правилата на обслужващата банка или платежния оператор.

(10) При съмнение за неоторизирана транзакция, измама или друго нарушение на правилата за картови плащания Доставчикът и/или обслужващата банка или платежният оператор могат да извършат необходимите проверки съгласно приложимото законодателство и договорните отношения между съответните страни.

(11) Доставчикът не носи отговорност за отказ или невъзможност за извършване на плащане по причини, свързани с издателя на картата, платежната система, обслужващата банка или платежния оператор, когато тези причини са извън контрола на Доставчика.

Чл. 12. Плащане чрез виртуален ПОС терминал (ВПОС)

(1) Онлайн магазинът nics.bg приема плащания с банкови карти чрез виртуален ПОС терминал, предоставен от УниКредит Булбанк АД.

(2) Приемат се плащания с карти от следните картови организации:

• Visa
• V PAY
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestrо
• Diners Club International
• Apple Pay
• Google Pay

(3) При избор на плащане с банкова карта Потребителят се пренасочва към защитена платежна страница на УниКредит Булбанк, където въвежда данните на картата си.

(4) Доставчикът няма достъп и не съхранява данни за банковите карти на клиентите.

(5) Всички картови плащания се обработват съгласно изискванията за сигурност на международните картови организации и приложимите стандарти за защита на платежните данни.

(6) При неуспешна или отказана транзакция поръчката не се счита за платена и не се пристъпва към нейното изпълнение до получаване на успешно плащане.

(7) При възстановяване на суми по анулирани поръчки или върнати стоки средствата се възстановяват по картата, с която е извършено плащането, в сроковете и по реда на обслужващата банка и съответната картова организация.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 13.

(1) Доставката се извършва до адрес или чрез друг метод, посочен в Сайта и избран от Потребителя.

(2) Срокът за доставка се посочва при подаване на поръчката или в информацията за съответната стока.

(3) Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочен конкретен задължителен срок.

Чл. 14.

(1) Потребителят е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка.

(2) Доставчикът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неточни или непълни данни, предоставени от Потребителя.

(3) При невъзможност за доставка поради отсъствие на получателя или друга причина, за която Потребителят отговаря, могат да бъдат начислени допълнителни разходи за повторна доставка, когато това е приложимо.

Чл. 15.

(1) При получаване Потребителят следва да провери видимото състояние на пратката.

(2) При видими повреди на опаковката Потребителят следва да уведоми куриера и/или Доставчика възможно най-скоро.

(3) Установяването на повреда на опаковката не лишава Потребителя от законовите му права относно несъответствие на стоката.

VIII. НАЛИЧНОСТ И ЗАМЕСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Чл. 16.

(1) Доставчикът полага усилия информацията за наличностите да бъде актуална.

(2) При липса на поръчана стока Доставчикът уведомява Потребителя.

(3) Замяна на липсваща стока с друга стока се извършва само ако Потребителят е дал съгласие за това или изрично е избрал такава възможност.

(4) При невъзможност за изпълнение на поръчката поради липса на стока Потребителят може да бъде уведомен и да му бъде предложена подходяща алтернатива, отказ от съответната стока или възстановяване на платена сума, когато е приложимо.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 17.

(1) Потребителят, който има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, има право да се откаже от договор от разстояние в предвидения от закона срок, когато това право е приложимо.

(2) Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез недвусмислено заявление до Доставчика.

(3) Доставчикът може да предостави стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ.

Чл. 18.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в приложимото законодателство, включително, когато това е приложимо:

1. за стоки, които се влошават бързо или имат кратък срок на годност;
2. за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения;
3. за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя;
4. за други стоки и услуги, за които законът изключва правото на отказ.

Чл. 19.

(1) При упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне стоката съгласно указанията на Доставчика.

(2) Разходите за връщане на стоката се понасят от Потребителя, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

(3) Доставчикът възстановява получените плащания съгласно приложимите законови срокове и условия.

(4) Когато е приложимо, Доставчикът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно.

X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 20.

(1) Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство.

(2) Рекламация може да бъде предявена чрез контактите, посочени в настоящите Общи условия и на nics.bg.

(3) При подаване на рекламация Потребителят следва да предостави информация, позволяваща идентифициране на поръчката и стоката.

(4) Доставчикът разглежда рекламацията и предприема необходимите действия съгласно закона.

Чл. 21.

(1) Законните права на Потребителя относно гаранция и несъответствие не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

(2) Когато за конкретна стока е предоставена търговска гаранция, условията ѝ се посочват в съответната гаранционна документация.

XI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 22.

(1) Доставчикът отговаря за изпълнението на своите задължения съгласно приложимото законодателство.

(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от:

1. предоставени от Потребителя неверни или непълни данни;
2. неправилно съхранение или използване на стоките;
3. действия или бездействия на трети лица, включително куриери, платежни оператори и доставчици на интернет услуги, когато Доставчикът не може да контролира тези действия;
4. непреодолима сила или други обективни обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика.

(3) Настоящата разпоредба не ограничава законовите права на Потребителите.

XII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 23.

(1) Доставчикът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.

(2) Подробна информация относно обработването на лични данни, целите, основанията, сроковете за съхранение и правата на лицата е публикувана в отделна Политика за поверителност.

(3) Личните данни могат да бъдат обработвани за:

1. обработване и изпълнение на поръчки;
2. доставка на стоки;
3. комуникация с Потребителя;
4. изпълнение на законови задължения;
5. предотвратяване на измами и злоупотреби;
6. директен маркетинг, когато е налице необходимото законово основание.

(4) За изпращане на маркетингови съобщения се изисква съгласие, когато такова е необходимо по закон.

(5) Потребителят може да оттегли предоставено съгласие за маркетингови съобщения по всяко време.

XIII. БИСКВИТКИ

Чл. 24.

(1) nics.bg може да използва бисквитки и сходни технологии за функциониране на Сайта, подобряване на потребителското изживяване, анализ и други цели, посочени в Политиката за бисквитки.

(2) Когато е необходимо, използването на определени видове бисквитки се извършва след получаване на съответното съгласие.

XIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 25.

(1) Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, софтуер и други елементи на nics.bg са защитени от приложимото законодателство.

(2) Копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържание от Сайта без предварително писмено съгласие на правоимащото лице е забранено, освен когато законът предвижда друго.

XV. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 26.

(1) Доставчикът може да изменя настоящите Общи условия при промяна на законодателството, функционалностите на Сайта, предлаганите услуги или по други обективни причини.

(2) Новата версия на Общите условия се публикува на nics.bg.

(3) Измененията се прилагат за бъдещи отношения и поръчки, освен ако законът предвижда друго.

(4) За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключването им, освен когато законът предвижда друго.

XVI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРОФИЛ

Чл. 27.

(1) Потребителят може да поиска прекратяване на своя потребителски профил, когато това е технически възможно.

(2) Прекратяването на профила не засяга вече сключени договори и задължения, възникнали преди прекратяването.

(3) Доставчикът може да ограничи или прекрати достъпа до профил при нарушение на настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

XVII. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 28.

(1) За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

(2) Страните полагат усилия да разрешават възникналите спорове чрез преговори и добросъвестна комуникация.

(3) Потребителите могат да използват приложимите извънсъдебни механизми за разрешаване на спорове, когато такива са налични и приложими.

(4) При невъзможност за доброволно разрешаване на спора той може да бъде отнесен до компетентния орган или съд съгласно приложимото законодателство.

XVIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 29.

(1) Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

(2) Заглавията на разделите и членовете имат улесняващ характер и не ограничават съдържанието на съответните разпоредби.

(3) В случай на противоречие между настоящите Общи условия и задължителна законова разпоредба се прилага законовата разпоредба.

(4) В случай на противоречие между настоящите Общи условия и индивидуално договорени условия, индивидуално договорените условия се прилагат в съответната им част.

Чл. 30.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на nics.bg.

Дата на последна актуализация: 18.08.2026